Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Empodere Moda Fitness

Na Empodere, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e também as políticas exigidas pelas plataformas onde anunciamos, como o Google.

Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

  • Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • O produto deve estar:
    ✔️ Sem uso, sem sinais de lavagem, sem odores, sem manchas e sem alterações (como ajustes ou danos).
    ✔️ Com etiquetas, tags e embalagem original.

A primeira troca é gratuita. Após esse benefício, eventuais custos podem ser de responsabilidade do cliente.

Devolução por Arrependimento (Direito de Arrependimento)

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Art. 49 do CDC.

  • O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido:
    ✔️ Sem uso, sem danos, com etiqueta e na embalagem original.

  • Após a devolução e conferência, o valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada.

Produto com Defeito de Fabricação

  • Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 dias corridos, conforme prevê o CDC.

  • O produto passará por análise técnica e, constatado o defeito, você poderá optar por:
    ✔️ Troca pelo mesmo produto (se disponível)
    ✔️ Troca por crédito na loja
    ✔️ Devolução do valor pago

Processo de Troca ou Devolução

  1. Envie uma solicitação para:
    e-mail: atendimento@useempodere.com.br ou WhatsApp: (21) 97377-5608

  2. Informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Se possível, envie fotos (em caso de defeito)

  1. Nossa equipe irá responder em até 2 dias úteis com as instruções.

Custos de Frete:

  • Na primeira troca, o frete é por nossa conta.

  • No caso de devolução por arrependimento, o custo de devolução também é por nossa conta, conforme prevê o CDC.

  • Trocas adicionais poderão ter custos de frete, informados previamente.

Informações Importantes:

  • Produtos enviados para troca ou devolução que estejam em desacordo com as condições informadas (uso, dano, lavagem, ausência de etiqueta) serão devolvidos ao remetente, sem direito a reembolso ou nova troca.

  • Não realizamos trocas de produtos em promoção ou liquidação, exceto em casos de defeito de fabricação.

A Empodere preza pela transparência, respeito e compromisso com você. Conte sempre com a gente!